陈毅贤：如何作念好2024年度责任总结

年底又到了各个企业要进行2024年度责任总结陈述的时候了，好多东谈主又须生常谭地头疼了，即是“到底怎么才能作念好年度责任总结呢？”

好多公司，年年作念年终责任总结和复盘呈文，也特别喜欢，各个部门写陈述开计划分析会，起码“折腾”至少2个月，然而老是作念不到位，够不上经管团队的预期，比如以前踩过的坑，来年赓续踩，以前充公拢的契机，来年赓续错过等等。

因此，作念好年度总结，对组织、对个东谈主齐至关进击。

李嘉诚也曾说“每一次呈文，齐是一次契机”。

但大部分东谈主在作念年度责任总结陈述时，时时会堕入一些误区。

今天这篇著作，咱们来讲讲作念年度责任总结的误区以及如何写好总结陈述的身手。

-1- 幸免这三个误区，写出竟然灵验落地的年度责任总结

年度责任总结是咱们对一年来的责任学习进行转头和分析，从中找出资历和训导，引出规章性相识，从而率领第二年的责任计划。

然而在写总结陈述时，大多数东谈主时时会犯这几个缝隙，错过在雇主眼前展示你的想考身手的契机。

误区一：报活水账，过于冗长

好多东谈主在写年度责任总结时，时时仅仅陋劣地成列往时一年的责任内容，莫得重心和亮点，这么的陈述不仅冗长，而且枯竭针对性。

比如，销售东谈主员在总结陈述中过分明慧我方的付出，花了大部分篇幅谈我方“打了若干个生分看望电话”“陌拜了若干客户”之类的。

关于雇主来说，他并不关注你的责任内容，更多蔼然的是你创造的价值。

是以销售东谈主员在年终呈文时，不错这么说“我为公司孝顺了50个客户，转化率60%，平直带来了1000万销售额”。

误区二：避实就虚，不谈问题根因

在总结中，大部分东谈主齐但愿谈及我方无礼的事，而关于缝隙、伪善、不兴嘉会不自发的避实就虚，致使只谈些轻于鸿毛的小伪善，致使明贬暗褒的“好污点”。

比如：

一位销售东谈主员在年终责任总结中只强调了我方完成的销售额，却对未能达成的销售指标和面对的市集挑战绝口不提。

然而，若是我方在总结时莫得主动说起伪善，当雇主在其他共事作念年终总结时发现你的伪善后，就会堕入被迫。

是以，在作念告成原因、失败原因分析时，要勇于素养地提倡我方的不雅点和分析，而且给出蜕变建议。

不是你不说，诱惑和周围共事就不知谈的，无需塞耳盗钟，直面问题、勇于承担牵累永恒是一个计划者必须具备的条目。

同期，也要让雇主意志到伪善并不是一个原因形成的。比如：有的伪善包括部门间的配合不利，下属实践层的偏差，诱惑监督收尾不利等原因。

然而，分析失败原因，要分清主次，中枢原因和次要原因，必须找到根因。而分析失败原因不是为了找借口，唯一勇于把问题想透了，诱惑才闲隙下次还把进击任务交给你。

误区三：枯竭分析，行为野心贫乏

一份好的年度责任总结，不仅要展示责任内容、责任终结，还要有你在责任中的想考分析。

若是仅仅陋劣地描摹往时的责任，而莫得对畴昔的责任进行计划和分析，尤其是极其贫乏的行为野心，会让雇主嗅觉你是来走过场、武断的。

好多东谈主，只分析本人的清苦和客不雅遭受的挑战，而不肯意去分析行业中作念的更好的竞争敌手，那边作念得比咱们更好，这么的分析就枯竭客不雅性。

比如，有些销售东谈主员的事迹一般，他也对本人身手进行了分析后，得出的行为野心是“多数看望客户、多念书学习销售措施、提升转化率”。这么的行为野心，即是贫乏的。

-2-如何写出有逻辑的年度责任总结陈述

写出一份好的年度责任总结陈述并不复杂，陋劣来说，有这4个身手：

身手一：转头指标

在启动写年度责任总结之前，领先要转头旧年年头制定的指标。

这不错匡助你明确我方在往时一年中是否达到了预期的指标，以及哪些方面需要蜕变。

最进击的是，在这个历程中展示出你在拿到指标后，通过什么样的剖判状貌和责罚想路，进行了任务拆分和实践落地，这亦然你向雇主展现想考身手的最佳状貌。

身手二：评估终结与差距

在转头指标之后，要对往时一年的责任终结进行评估。

这包括分析我方在责任中取得的成绩和遭受的问题，以及对团队和公司的孝顺。

这一步，你要重心描摹我方的责任终结，以及完成了哪些缺点里程碑事件，然而必须以数字讲话，不要成列大堆的描摹词。

咱们不错从以下四个角度来描摹：

第一，跟年头的指标比拟，你完成了100%如故150%？

第二，跟我方的往时作念对比，你不错说，“在客户应承度评分时，我从半年前的第五，升到了目下的第一”。

第三，与行业尺度比拟，你高出了30%如故50%？

第四，与行业标杆比拟，你的差距还有若干？形成差距的根因是什么？

这些数据将融会地呈现你的责任终结，体现你对客户和公司的价值。

这里共享一个手段，在描摹时，若是概况搭配上第三方客不雅机构的评测或客户的案例故事，会让你的责任终结更有劝服力。

身手三：复盘，“五反”措施，深入分析根因

在评估近况的基础上，要对旧年的责任进行深刻的复盘，对告成和失败的原因进行分析。

好多时候，说不融会告成是为什么告成，失败是为什么失败，这么是难认为畴昔提供有价值的率领的。

复盘，是把作念过的事情，再重新作念一遍。

复盘中，需要作念到“五反”：

第一，“响应”：将客不雅终结与年头指标进行比较，不千里溺于自圆自说的主不雅臆断，而是正视终结，直面现实，粉墨登场。也去问问客户、渠谈、合作伙伴、其他部门共事对旧年一年我方责任有哪些建议。尤其是一线客户、末端消费者，总能给你最竟然的响应。以绽开、粉墨登场的心态，势必能获利更深入更客不雅的响应。第二，“反想”：深入想考这一年在指标的实践历程中，出现的想考历程，尤其是其中“纠结”、“动摇”与“收受”的想考历程，哪些想考是正确和齐全的，哪些是缺成仇名义的。正如学者吴伯凡所说：“事迹和东谈主生的告成在很猛进程上取决于你反想的速率和次数。”第三，“反问”：反问我方，若是能再行来一遍的话，我会何如作念？通过不竭地反问我方，概况让我方的想考愈加深度、愈加接近事物骨子。第四，“反省”：假定这件事情不堪利，会是因为我方的哪些想考和当作导致的？通过逆向想考，不错让你跳出传统的想维框架，幸免“幸存者偏差”，进一步反省我方在责任中有哪些不及之处，孔子说一日三省吾身，保执一颗慈悲之心，定能让你不竭卓著。第五，“反复”：不竭重叠“响应、反想、反问、反省”这四步的历程，不竭轮回，在成就指标与实践的历程中，不竭进行复盘的轮回。所谓“反者谈之动”，以前也曾告成的措施，不一定妥当当下和畴昔的市集环境，是以这“五反”的复盘措施，需要在不同的场景下不竭轮回想考。

其中，如何作念出深入而具体的分析呢？

在这里我共享两个措施：5why分析法和 5So想考法。

5Why 分析法指针对一个气象，上前贯串追问屡次为什么，直到找出问题的骨子原因。

举个例子：

有一个工场，开采不时会出现停机的情况，天然修过屡次，但仍不见好转。这位雇主沟通维修工东谈主机器停机的原因，于是出现了底下的问答对话：雇主：为什么机器停了？工东谈主：因为机器超载，保障丝烧断了。雇主：为什么机器会超载？工东谈主：因为轴承的润滑不及。雇主：为什么轴承会润滑不及？工东谈主：因为润滑泵失灵了。雇主：为什么润滑泵会失灵？工东谈主：因为它的轮轴破费了。雇主：为什么润滑泵的轮轴会破费？工东谈主：因为机器在运行时，有铁屑掉内部去了。雇主：何如才能幸免铁屑掉进去？工东谈主：加个过滤网，每年按时算帐就行了。经过不断地问“为什么”，才能找到问题的竟然原因和责罚的措施。若是职工莫得以这种寻根问底的精神来发掘问题，他们很可能仅仅换根保障丝装模做样，竟然的问题如故莫得责罚。

而在企业的责任开展中，也会有这些问题，比如同样的缝隙为什么老是犯，为什么部门之间的和谐老是出问题，这些齐是值得分析的地点。

5So 想考法是指针对一个气象，向后贯串追问会产生什么新的终结，以便算计该事件对畴昔产生的深入影响。

举个例子，

上海自贸区要确立了。 那又会何如样呢？

上海土产货的商业公司业务会繁荣，对应的股票投诚会涨。那又会何如样呢？

商业业务会繁荣，对应的物流业务也会繁荣，物流股票也值得购买。那又会何如样呢？

既然商业和物流会繁荣，那么口岸投诚繁荣。那又会何如样呢？既然口岸繁荣，那么口岸相近的地盘就会大幅增值......

通过5So 想考法，聚合市集调研和竞争分析，咱们概况算计出畴昔将会有哪些契机，从而匡助企业作念好第二年的战术计划和业务鼎新。

身手四：预测畴昔，制定行为野心

临了，要凭据分析的终结，总结告成资历，并制定下一步融会可掂量的行为野心。

如何制定一个好的行为野心呢？

这里我共享一个器具：SMART原则。

它是一种指标经管措施，由五个英文单词的首字母构成，分离是：Specific（具体的）、Measurable（可掂量的）、Achievable（可达成的）、Relevant（干系的）和 Time-bound（或然限的）。

举个例子：

S（Specific）——明确性好多时候，设定的行为野心莫得达成，可能不是因为实践力不够，而是因为指标设定的太磨蹭，不够明确具体。咱们必须要用明确具体的语言，融会地评释行为野心要达成什么观念。比如，销售东谈主员的指标不行仅仅“提升销售额”，而应该是“在本季度将销售额提升 10%”。M（Measurable）——掂量性除此除外，指标应该是不错量化的，这么才能知谈是否依然达成。比如，销售东谈主员的指标不行仅仅“增多客户数目”，而应该是“在本月内增多 20 个新客户”。A（Attainable）——可达成性指标应该是不错通过奋勉达成的，而不是过于联想化或不切履行的。比如，销售东谈主员的指标不行是“在一个月内将销售额提升 500%”，而应该是“在本季度将销售额提升 15%”。R（Relevant）——干系性干系性是指刻下野心与其他野心是否干系联。比如，销售东谈主员的指标不行是“学习一门新语言”，而应该是“提升销售手段，以更好地完成销售任务”。T（Time-based）——时限性指标应该有明确的截止日历，以确保指标概况在规定的手艺内完成。若是莫得一个截止日历来给我方增压，就会无尽拖延下去，导致指标无法完成。

-3-作念好年度责任总结，更进击的是对自我和组织的一次检视

年度责任总结是每个东谈主对自我和组织的一次检视。

年度责任总结，就像一个在进取旋转的楼梯，通过无时无刻的总结复盘，让我方的经历和资历成为进取的路子，形成组织身手，个东谈主和组织才能一步一款式走上去。

假以时日，咱们终将会成为一个也曾我方仰慕的妙手，组织也会冉冉雄壮。

是以说，种一棵树最佳的手艺是十年前，其次是目下。

但愿大家齐概况慎重对待提升我方的责任身手和事迹，达成更大的价值。

2025年，祝大家“破卷而出”！

注：

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