2024年生物医药企业营销数字化转型锻练度调研叙述-医百科技

本叙述由医百科技·医不雅数智营销酌量院发布，基于对生物医药企业职工的调研，分析了行业数字化营销转型近况。叙述走漏，大齐企业处于初步履行阶段，虽醉心数字化转型，但在多方面濒临挑战，外资和百强企业相对跳跃，各转型见解均有提高空间，如客户数据措置、CRM智能化等。

调研基本情况

1. 布景目的：信息时候发展为生物医药企业数字化转型带来机遇，北京医百科技参与关系行径编制，本次调研旨在了解企业营销数字化转型近况，为企业转型提供参考。

2. 调研要领：采纳在线定量问卷，对不同类型企业（内老原土、外商独资、百强、非百强）职工进行调研，样本量为447名，被访者需熟识或参与企业数字化转型程度。

酌量主要发现

1. 营销数字化转型阶段

举座现象：大齐企业处于初步履行阶段，超三分之一已纳入永久打算，行业共鸣渐成，外资药企转型明白较快，百强企业见解和资源更明确。

团队搭建：约三分之一企业设有孤立数字化营销团队，部分通过第三方协助或传统部门设专职岗亭。

选藏性明白：超80%从业者觉得数字化转型选藏，能带来多方面效益，不同部门认同程度有互异，医学部门相对较低。

2. 以“客户”为中心的营销数字化转型

信息网罗渠谈：超30%企业用线上渠谈，锻练度高的企业线上、CRM和三方供应商渠谈使用率高，外资和百强企业在部分渠谈使用率上跳跃。

数据措置：大齐企业用传统姿色措置客户数据，约20%企业三方互助，约10%搭建CDP中台，外资侧重自己CDP搭建，内资侧重三方互助。

数据欺诈：大齐企业开展了客户360画像责任，欺诈程度和齐全度随转型深化而提高，外资和百强企业在画像欺诈比例上跳跃，但精确营销和客户体验提高仍有空间，客户舒畅度调研主要依赖传统姿色，新兴时候在客户交互阵势中使用率不高。

3. 以CRM为驱动的销售代表数字化转型

地位摇荡：销售团队在营销数字化转型中地位由“倒三角”变为“正三角”。

CRM使用近况：CRM选藏性增强，锻练度高的企业使用比例高，现在企业多采纳传统型CRM，外资药企使用比例和智能化程度高于内资，百强与非百强差距不大但非百强濒临更多困难。

CRM智能化程度：举座不高，部分企业聚焦数据分析等，锻练阶段药企和外资、百强企业智能化程度较好。

4. 数据方案下的营销数字化转型

方案分析近况：企业醉心数据分析，超20%欺诈BI报表或Dashboard，外资药企在数据措置参加资源多，百强企业数据分析姿色各样且专科数据团队相沿有上风。

数据可视化近况：举座程度不高，外资药企更智能，百强企业略出色。

调研归来

1. 锻练度近况：生物医药企业营销数字化转型举座处于起步阶段，销售管制数字化锻练度相对较好，客户知悉和体验优化锻练度低。

2. 细分筹办评价

计谋打算：刚毅到数字化必要性但穷乏永远系统打算。

销售管制：CRM使用比例尚可但个性化互动不及。

客户体验：舒畅度调研好但新兴时候欺诈有提高空间。

数据方案：醉心但智能化程度低。

客户知悉：运行网罗和欺诈数据但CDP搭建和个性化推选比例低。

3. 濒临痛点：数据整合分析、多渠谈营销、预算答复评估等是主要痛点，内资企业里面明白不长入，外资企业合规条目高。

4. 转型旅途：包括以“客户”为中心、数据方案下的数字化转型和以CRM为驱动的销售代表数字化转型，触及经过管制、客户互动、数据平台搭建等本体。

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